tk112-এর গোপনীয়তা নীতি

tk112 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের কথা মাথায় রেখে তৈরি করা হয়েছে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট (https://tk112.lat) ব্যবহার করেন অথবা আমাদের সেবা গ্রহণ করেন, তখন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

এই নীতি আমাদের সেবার সমস্ত ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — নিবন্ধিত সদস্য হোন বা দর্শনার্থী। tk112-এর সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। এই নীতির কোনো বিষয়ে আপনার আপত্তি থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। যেকোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা এই পেজে তা প্রকাশ করব এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করে হালনাগাদ থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

tk112 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করার জন্য প্রয়োজন। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সম্পর্কে বিস্তারিত আলোচনা করা হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পুরো নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ বছর নিশ্চিত করতে)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম) এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য, যদি প্রযোজ্য হয়)
• যোগাযোগের সময় আপনার প্রদত্ত যেকোনো বার্তা বা তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ)
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল এবং অ্যাক্টিভিটি লগ
• ব্যবহার করা পেজগুলো, গেম ইতিহাস এবং লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• রেফারেল উৎস — আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বৈধ তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য পেতে পারি, যেমন পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার (bKash, Nagad, Rocket, Upay) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণের তথ্য। এই তথ্যগুলো কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

tk112 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণ করা
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করা
• আমাদের সেবা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত ও সমাধান করা

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• আপনার পরিচয় যাচাই করা এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত করা
• বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিত করা)
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন করা
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা

৩.৩ যোগাযোগ

• আপনার সহায়তার অনুরোধে সাড়া দেওয়া
• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• নিরাপত্তা সতর্কতা ও লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো
• আপনার সম্মতি থাকলে প্রমোশনাল তথ্য শেয়ার করা

আমরা নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের নির্ভরযোগ্য সেবা প্রদানকারীরা যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, Upay), প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী এবং গ্রাহক সহায়তা সরঞ্জাম সরবরাহকারীরা — শুধুমাত্র তাদের নির্ধারিত কার্য সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস পায়। এই অংশীদাররা আমাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি মেটাতে হলে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ধরনের প্রকাশ আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে হয় এবং এটি কখনো আমাদের ইচ্ছাকৃত সিদ্ধান্ত নয়।

৪.৩ সাংগঠনিক পরিবর্তন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে পূর্বে অবহিত করব এবং নতুন সত্তাও এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

৪.৪ আপনার সম্মতিতে

উপরের ক্ষেত্রগুলো ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য শেয়ার করতে হলে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেব।

tk112 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের সাইটকে আপনাকে চিনতে সাহায্য করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য অপরিহার্য — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা বা থিম মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: আমাদের সাইটের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে সাহায্য করে এবং সেবা উন্নয়নে কাজে আসে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধে সহায়তা করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। কুকি নিয়ন্ত্রণের বিস্তারিত জানতে আপনার ব্রাউজারের সাহায্য বিভাগ দেখুন।

tk112 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মটি সম্পূর্ণ SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার ডেটা ট্রান্সমিশনকে নিরাপদ রাখে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত
• সংরক্ষিত পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদমের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন

৬.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• কর্মীদের গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ
• তথ্যে প্রবেশের ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার নীতি অনুসরণ
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত সাড়া দেওয়ার পরিকল্পনা
• তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালনা

আমরা আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ প্রয়োজনীয় এবং আইনত বৈধ। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পরে প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়মকানুনের দাবি অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কালের জন্য।
• কমিউনিকেশন লগ: গ্রাহক সহায়তার মান বজায় রাখতে এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য যুক্তিসঙ্গত মেয়াদ পর্যন্ত।
• কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হলেই মুছে যায়; স্থায়ী কুকির মেয়াদ নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: দীর্ঘমেয়াদে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আমাদের নীতি অনুযায়ী নিরাপদে মুছে ফেলা বা সংকোচন করা হয়।

নির্দিষ্ট মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা বেনামী করা হয়, যাতে তা থেকে আর আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

tk112 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার যথাযথ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রদান করি:

৮.১ তথ্যে প্রবেশাধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে জানতে পারেন যে আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং সেগুলো কীভাবে ব্যবহার করছি। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে এই তথ্য সরবরাহ করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে যদি কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকে, তাহলে আপনি সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। বেশিরভাগ তথ্য আপনি সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে পরিবর্তন করতে পারবেন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা আমাদের জন্য আবশ্যক হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষ করে বিপণনমূলক যোগাযোগের ক্ষেত্রে। এই অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার তথ্য একটি সাধারণ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, যা প্রযোজ্য হলে অন্যত্র স্থানান্তরিত করা যাবে।

tk112-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের কাছে কোনো ব্যক্তির তথ্য থাকে এবং পরে জানা যায় যে তিনি ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং অ্যাকাউন্টটি বাতিল করব।

কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে আপনার মনে হলে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা বিষয়টি গুরুত্বের সাথে তদন্ত করব এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

আমাদের সার্ভার এবং পরিষেবা অবকাঠামোর কিছু অংশ বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক সীমানা অতিক্রম করতে পারে। যখনই এটি ঘটে, আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য প্রাপক দেশে বা সংস্থায় পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা যথাযথ চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি এবং তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়।

আমরা আমাদের সেবার উন্নয়ন, আইনি পরিবর্তন বা অন্যান্য কারণে সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। যেকোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর এই পেজে প্রকাশিত হবে এবং পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি পরিবর্তিত হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব। তথাপি, নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করে নিজেকে হালনাগাদ রাখার দায়িত্ব আপনারও। পরিবর্তনের পরেও আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার একীভূতকরণ রয়েছে, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আমাদের নীতি থেকে আলাদা। আমরা এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চা নিয়ন্ত্রণ করি না এবং তাদের নীতির জন্য আমরা দায়ী নই।

আপনার তথ্য শেয়ার করার আগে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad, Rocket, Upay) নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।